وحدة ERPNext
مكتب المساعدة والدعم
نظرة عامة على الوحدة
قدم خدمة عملاء عالمية المستوى باستخدام وحدة مكتب المساعدة والدعم في ERPNext. قم بمركزة دعم العملاء عن طريق إدارة التذاكر من قنوات متعددة، وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لضمان الاستجابات في الوقت المناسب، وتمكين العملاء من خلال بوابة خدمة ذاتية وقاعدة معرفية. قم بتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال توفير دعم فعال ومنظم.
الميزات الرئيسية
توفر وحدة مكتب المساعدة والدعم في ERPNext مجموعة شاملة من الأدوات لتبسيط عملياتك.
إدارة التذاكر متعددة القنوات
مركَز تذاكر الدعم من البريد الإلكتروني ونماذج الويب والمكالمات الهاتفية.
تتبع اتفاقية مستوى الخدمة والتصعيد
حدد وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة لضمان الاستجابات والحلول في الوقت المناسب.
قاعدة المعرفة والخدمة الذاتية
قلل من حجم التذاكر عن طريق إنشاء قاعدة معرفية شاملة للعملاء.
تحليلات الدعم
تتبع المقاييس الرئيسية مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل لتحسين أداء الفريق.
الفوائد الرئيسية لبرنامج ERP الخاص بنا في عمان
يترجم اعتماد نظام Cloud ERP للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في عمان إلى فوائد ملموسة تدفع النمو والكفاءة.
زيادة الكفاءة
أتمتة المهام اليدوية وتبسيط سير العمل لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء، مما يحرر فريقك للتركيز على المبادرات الاستراتيجية.
اتخاذ قرارات أفضل
احصل على رؤى في الوقت الفعلي باستخدام لوحات معلومات وتقارير شاملة، مما يتيح اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتعزز الأداء.
تكامل سلس
يعمل بسلاسة مع الوحدات الأخرى، مما يخلق نظاماً موحداً يزيل صوامع البيانات ويحسن التعاون بين الأقسام.
ماذا يقول عملاؤنا
قصص حقيقية من شركات في عمان غيرت عملياتها بحلول ERPNext الخاصة بنا.
لقد غيرت عمان ERP عملية التصنيع لدينا. مع حل Manufacturing ERP Oman الخاص بهم، شهدنا زيادة بنسبة 30٪ في الكفاءة وانخفاضاً كبيراً في الهدر.
علي الحبسي
مدير التصنيع، نزوى الصناعية
وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي تغيير جذري. فريق المبيعات لدينا أكثر تنظيماً، وقد تحسن تفاعلنا مع العملاء بشكل كبير. بصفتهم مزود ERP في عمان، يقدمون دعماً ممتازاً.
فاطمة السعيد
مديرة المبيعات، شركة مسقط التجارية
بصفتنا شركة توزيع، كان تحدينا الأكبر هو المخزون. أعطانا برنامج إدارة المخزون في ERPNext التحكم في الوقت الفعلي الذي كنا نفتقر إليه مع Tally ERP.
يوسف البلوشي
رئيس العمليات، صلالة للخدمات اللوجستية
وحدة إدارة المشاريع مثالية لشركتنا في مجال الهندسة والمشتريات والإنشاءات. يمكننا تتبع الربحية والموارد بدقة لم تكن لدينا من قبل. الدعم المحلي لـ Construction ERP Oman هذا لا يقدر بثمن.
أحمد الحارثي
مدير المشروع، صحار للهندسة
لقد وحدنا منافذ البيع بالتجزئة لدينا مع حل Retail ERP Oman هذا. التكامل بين نقاط البيع والمخزون وبرنامج إدارة الشؤون المالية سلس. إنه أحد أفضل أنظمة ERP للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
مريم الجابري
عمليات التجزئة، مجموعة عمان للتجزئة
الأسئلة الشائعة
لديك أسئلة حول برنامج ERP الخاص بنا في عمان؟ لدينا إجابات. إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، فلا تتردد في الاتصال بنا.
احصل على عرض توضيحي لوحدة مكتب المساعدة والدعم
دعنا نناقش كيف يمكن لبرنامج مكتب المساعدة والدعم الخاص بنا أن يفيد أعمالك. املأ النموذج، وسيقوم فريقنا في عمان بالرد عليك قريباً.
مكتبنا
مسقط، سلطنة عمان